Публичная оферта

1. Термины и общие положения

1.1. Сайт — интернет-ресурс officesupply.tj, включая все его страницы и языковые версии. 1.2. Продавец — лицо, указанное в разделе «Реквизиты и контакты Продавца», которое реализует товары через Сайт. 1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, направившее Заявку на Сайте. 1.4. Заявка — запрос Покупателя на приобретение товаров с указанием их количества и адреса доставки, направленный через Сайт. Заявка не является акцептом Оферты и не обязывает стороны. 1.5. Заказ — Заявка, по которой Продавец указал цены, а Покупатель подтвердил её и выбрал способ оплаты. Каждой Заявке присваивается номер вида OS-XXXX, который сохраняется за Заказом. 1.6. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, в котором отображаются Заявки и Заказы, их статусы и документы. 1.7. Счёт — документ на оплату Заказа безналичным переводом, формируемый Продавцом. 1.8. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Таджикистан. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Таджикистан, а в отношении Покупателей — физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, также законодательство о защите прав потребителей. 1.9. Акцептом Оферты является подтверждение Покупателем Заказа с указанными Продавцом ценами в Личном кабинете (нажатие кнопки подтверждения с выбранным способом оплаты). С этого момента договор купли-продажи считается заключённым. 1.10. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. К Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары (канцелярские принадлежности, офисную бумагу, расходные материалы, товары для офиса и иные товары, представленные в каталоге Сайта), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях Оферты. 2.2. Наименование, количество и цена товаров определяются в Заказе, а при оплате по счёту — также в Счёте. 2.3. Описание, характеристики и изображения товаров на Сайте носят информационный характер. Производитель может изменить внешний вид, упаковку или комплектацию товара без уведомления Продавца; это не является недостатком товара, если его потребительские свойства не ухудшились.

3. Заявка и подтверждение Заказа

3.1. Заявку может направить только зарегистрированный пользователь Сайта. Порядок регистрации определён Пользовательским соглашением. 3.2. Для оформления Заявки Покупатель добавляет товары в корзину, указывает адрес доставки (на карте или вручную) и при необходимости комментарий. Способ оплаты на этом этапе не выбирается. В Заявку можно включать как товары с ценой, так и товары с отметкой «Цена по запросу». 3.3. В одной Заявке может быть не более 100 товарных позиций и не более 100 000 единиц одной позиции. Для более крупных закупок Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте. 3.4. Получив Заявку, Продавец проверяет наличие товаров и указывает цену каждой позиции и итоговую сумму. Если товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом и может предложить замену. О готовности цен Покупатель получает уведомление по электронной почте, а также в Telegram или WhatsApp, если он подключил эти каналы. 3.5. Покупатель проверяет цены и итоговую сумму в Личном кабинете, выбирает способ оплаты и подтверждает Заказ. Покупатель вправе не подтверждать Заявку — тогда договор не заключается и обязательств у сторон не возникает. 3.6. Статусы отображаются в Личном кабинете: «Заявка — ждёт цен», «Цены готовы», «Создан», «В обработке», «Отправлен», «Доставлен» или «Отменён». 3.7. После подтверждения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей доставки. Если после подтверждения выяснится, что товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и по согласованию с ним заменяет товар или аннулирует Заказ полностью или в части; уплаченные за непоставленный товар деньги возвращаются в соответствии с разделом 8. 3.8. Покупатель вправе отказаться от подтверждённого Заказа до его передачи в доставку, сообщив об этом Продавцу по контактам, указанным на Сайте, с указанием номера Заказа. Отмену Заказа в системе выполняет Продавец.

4. Цены

4.1. Цены на товары указываются в национальной валюте Республики Таджикистан — сомони (TJS). 4.2. Цены в каталоге Сайта носят информационный характер. Для товаров с отметкой «Цена по запросу» цену определяет Продавец при обработке Заявки. Окончательную цену каждой позиции и итоговую сумму Продавец указывает в Заявке до её подтверждения Покупателем. 4.3. Для товаров может быть установлена розничная и оптовая цена. Оптовая цена применяется, если количество единиц товара не меньше оптового порога, указанного в карточке товара. 4.4. Цены являются окончательными и включают все налоги, которые Продавец уплачивает в соответствии с налоговым законодательством Республики Таджикистан. Стоимость доставки, если она взимается, не входит в цену товара и сообщается Покупателю в соответствии с разделом 6. 4.5. Цена фиксируется в момент подтверждения Заказа Покупателем и после этого не изменяется. Продавец вправе изменять цены на Сайте в любое время; это не затрагивает уже подтверждённые Заказы.

5. Оплата

5.1. Способ оплаты Покупатель выбирает при подтверждении Заказа в Личном кабинете. Доступны (конкретный перечень отображается при подтверждении): — оплата по счёту — безналичный банковский перевод на расчётный счёт Продавца; — оплата при получении — наличными в момент передачи товара Покупателю. 5.2. Онлайн-оплата банковскими картами и электронными кошельками на Сайте в настоящее время не принимается. Продавец не запрашивает и не хранит данные банковских карт Покупателя. О подключении онлайн-оплаты Продавец сообщит, внеся изменения в Оферту. 5.3. Оплата по счёту. Счёт формируется после подтверждения Заказа и доступен для скачивания в формате PDF в Личном кабинете. Счёт действителен 7 (семь) календарных дней. В течение срока действия Счёта Продавец резервирует товар и сохраняет цену. Если оплата не поступила в срок, Продавец вправе аннулировать Заказ. В назначении платежа необходимо указать номер Счёта или Заказа. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Комиссии банка плательщика оплачивает Покупатель. Товар по Заказу с оплатой по счёту передаётся после поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами. 5.4. Оплата при получении. Покупатель оплачивает полную стоимость Заказа, включая стоимость доставки (если она взимается), в момент передачи товара курьером или при самовывозе. Продавец выдаёт документ, подтверждающий оплату. 5.5. Покупателю — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю вместе с товаром передаётся накладная. Иные бухгалтерские документы предоставляются по запросу Покупателя в соответствии с законодательством Республики Таджикистан.

6. Доставка

6.1. Продавец доставляет товары по территории Республики Таджикистан со склада в г. Душанбе. Ориентировочные сроки: по Душанбе — в день подтверждения Заказа или на следующий рабочий день; в другие населённые пункты — как правило, 2–4 рабочих дня через партнёрские службы доставки. Точный срок согласовывается при подтверждении Заказа. 6.2. Доставка в пределах г. Душанбе осуществляется бесплатно независимо от суммы Заказа. Стоимость доставки в другие населённые пункты зависит от адреса, веса и объёма Заказа и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа — до передачи товара. Самовывоз со склада Продавца осуществляется бесплатно в рабочее время после уведомления о готовности Заказа. 6.3. Покупатель обязан указать точный адрес и обеспечить приём товара. Если товар не удалось передать по вине Покупателя (отсутствие получателя, неверный адрес), повторная доставка может быть платной. 6.4. Сроки доставки могут быть увеличены из-за обстоятельств, не зависящих от Продавца (погодные условия, ограничения движения, задержки перевозчика). Продавец уведомляет Покупателя о таких задержках.

7. Приёмка товара и переход права собственности

7.1. При получении Покупатель (или его представитель) проверяет количество, ассортимент, комплектность товара и целостность упаковки и подписывает накладную или иной документ о передаче. Представитель юридического лица должен иметь полномочия на получение товара. 7.2. О расхождениях по количеству, ассортименту и о видимых повреждениях необходимо заявить при приёмке, отметив их в документе о передаче. Претензии по таким недостаткам, не заявленные при приёмке, могут быть не приняты, кроме случаев, установленных законом. 7.3. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи товара.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Товар надлежащего качества. Покупатель — физическое лицо вправе в течение 14 дней со дня получения обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Возврату и обмену не подлежат товары, перечисленные в законодательстве Республики Таджикистан о защите прав потребителей. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат товара надлежащего качества возможен по согласованию с Продавцом. 8.2. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Таджикистан. 8.3. Для возврата или обмена Покупатель направляет Продавцу обращение с указанием номера Заказа, товара и причины. Продавец организует приём товара и проверку. 8.4. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня принятия Продавцом возвращённого товара (или решения о возврате): при оплате по счёту — на банковский счёт, с которого поступила оплата; при оплате наличными — наличными или переводом на банковский счёт, указанный Покупателем. Стоимость доставки товара надлежащего качества обратно Продавцу оплачивает Покупатель.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Таджикистан. 9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнить Заказ, вызванную недостоверными или неполными данными, указанными Покупателем. 9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, массовые сбои связи и электроснабжения), на время действия таких обстоятельств. 9.4. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответственность Продавца по Заказу ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, а упущенная выгода возмещению не подлежит. Это ограничение не применяется к Покупателям — потребителям в части, противоречащей законодательству о защите прав потребителей.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, необходимые для исполнения договора (имя, контактные данные, адрес доставки, реквизиты компании), в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, и законодательством Республики Таджикистан о защите персональных данных. 10.2. Направляя Заявку, Покупатель подтверждает, что вправе передать Продавцу данные получателя товара, если получателем является другое лицо.

11. Разрешение споров

11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется Продавцу в письменной форме или по электронной почте с указанием номера Заказа. Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней, если законом не установлен иной срок. 11.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Таджикистан: спор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — в экономический суд по месту нахождения Продавца; спор с потребителем — в суд, определяемый в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

12. Заключительные положения

12.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации на Сайте до её отзыва Продавцом. 12.2. Неотъемлемой частью договора являются Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности, опубликованные на Сайте. 12.3. Оферта опубликована на русском, таджикском и английском языках. Английская версия носит справочный характер. При расхождении текстов преимущественную силу имеет текст на русском языке. 12.4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

13. Реквизиты и контакты Продавца

Сайт

officesupply.tj

Эл. почта

info@officesupply.tj

Телефон

+992 90 055 8856